Q&A
公司未来几年是保收入增长还是保利润，内部管理上如何提效？
收入和利润增长全要。两个之中更看重的是利润的增长，看重长期运营利润的增长，代表着质量和持续性。内部管理上，去年提出战略聚焦，采购降本，之后会进一步提升财务成本的管控能力。2020年还有两个关键的管理动作，1、增量绩效管理的机制进一步深入推进，2、内部人员的培养，年轻干部培养，轮岗，形成更清晰的人才梯队建设。去年成立了组织部，每个季度都有学习计划和培养计划。
有哪些风险，如何应对风险？
最大的风险是安于现状。2020先稳住步伐，保持增长势头。2021年可以开始进行行业整合了。要为疫情长期影响做准备。保持对未来人才抄底，整合行业的奋斗形态。
还有就是现金流管理，2B和2G收入占65%，下一步要对政府支付能力做预判，继续抓现金流。
2019年员工数下降5%，2020年员工招聘计划如何？
2019年在管理中推战略聚焦，以前一线的创新比较分散，从170多个产品线，聚焦到核心的8条产品线，把非重点产品线的人员填充到重点产品线和销售团队。去年是业务方向战略聚焦的过程中，把一些产品线的研发人员送到了一线销售去成长。2019年研发看似减少实际是送到了市场。这些动作2020年还会增加。去年的目标是人员微增，但因为管理的原因下降了5%。2020年在人才上不会大规模招聘，相对控制人员编制。关键岗位上，还是要做人才抄底，疫情环境下反而带来人才抄底的机会。薪资方面，如果疫情继续延续，高管会带头降薪。目前的情况是基本薪酬保持不变，和经营目标匹配的薪资提升保持不变，如果业务出现风险，风险共担。
产品进步的内生动力和正循环是如何做到的？
内生动力来自一线需求，把很多研发人员派到一线学习。第二是来自于研发技术创新，把学界理论和现实需求用技术连接起来。人工智能数据驱动，后台要有用户许可的数据回流机制，获得源源不断的反馈数据，形成数据反馈和优化机制。比如智医助理从不一致的反馈中不断学习。
针对产品经理的管理、考核方面做了哪些工作？
第一，有产品经理的激励机制。不相信互联网基因说，输入法和开放平台都是突破。早期关注科学家，后来关心销售，现在关心产品作为前后端的连接。
第二是，在供应链的合作中，与产业生态结合。与最好的设计公司和生产线合作。
第三是，以客户为中心持续打磨和迭代。
还有就是战略聚焦，资源投入重点产品。产品的设计还需要不断增强。
教育收入占比不断提升，后续如何展望业务结构的变化？
第一，产品化程度会越来越高。解决方案类的项目，带动很多自有产品。自有产品占比会越来越高。
第二，形成一部分根据地业务，医疗和教育是真正能解决患者和老师的刚需，能够长期持续服务，有望成为根据地业务。
第三，坚定推动2C和2B双轮驱动。开拓期业务考虑的是市场份额，打磨期业务考核的是前三单的成功。以前的考核相对来说比较笼统，之后的考核要精细化。今年的组织能力会有系统性的提升。
面对美国实体清单，公司做了哪些准备工作，今年有什么计划？
去年实体清单出来后，公司发表公告表达了立场。具体影响方面，公司以技术创新驱动，不依赖于外来的技术，对运营不构成具体影响。给客户提供大量综合解决方案，过去硬件有很多国际采购。由于实体清单的管辖，必然要做出一定调整，采购无聊如果有25%以上来自美国，就不行。去年对供应链上所有的无聊都做了合规评估，对于有潜在风险的供应链做了切换预案。外部合作伙伴也做了大量工作。目前实体清单应对有条不紊，已经做了切换。未来可能还会持续，新的物料和供应商仍需要进行合规审查。
坚持和倡导国际合作是一贯的态度，疫情期间韩国合作伙伴通过公司向湖北捐赠了医疗级N95口罩，3月韩国疫情严重，讯飞向韩国合作伙伴无偿授权了人工智能外呼随访系统。在韩国很多地方部署。
在美国也秉承同样的态度，拉斯维加斯CES展上，介绍讯飞在中国的AI实践，引起好评。疫情防控阶段，美国合作伙伴也向公司分享了采购渠道，但受实体清单管辖，并不能采购。讯飞也通过美国律师团队提交了采购医疗物资的行政许可。提出申请2-3周后获得了许可。后续大部分医疗物资运送会国。剩余的一部分医疗物资，随着国内外疫情的变化，留在美国捐赠给有合作的医疗机构。
现金流变好的原因是什么？应收账款后续增长预判？
现金流全面加强管理。供应链管理方面过去两年进一步加强，与供应商结算的规范加强，大小供应商一视同仁，按期履约付款。应收管理方面适度尝试了金融创新，比如尝试资产证券化，引入金融租赁。应收体现了增长的内在要求，也会严格管理，通过金融创新削峰填谷。
2020Q1研发费用大幅增长的原因？
过去研发投入在收入占比保持稳定的20%，体现行业特点和技术发展的要求。未来还是会坚持。短期的波动是由于对研发部门的支持和激励。也有一些专项的支出，不影响长期趋势。
销售费用、管理费用的增长后续如何变化？
未来长周期来看规模优势会越来越明显。总额会增长，响应的比例会下降。
会计准则14号收入准则调整对公司影响有多大？
在准则发布到落地的过程中，公司经过了多轮交流。预计会计政策变更不会对公司收入确认产生重大影响，也不会回溯之前的业务确认。
疫情对讯飞2020年全年的影响？后续项目交付恢复如何？
疫情还是会有负面影响，全年还是会有增长。一季度收入无法确认，市场需求还在，招标和交付延后，格局也不会变化。二季度会加大交付力度，二季度当期就会出现增长，预计到三季度会实现整体增长，全年保持良性增长。因为疫情会相比原来的增长目标有所下调。疫情催生出教育、医疗等行业的需求会加速增长。今年稳住，保持良性增长，明年高歌猛进。4月除了少数地方，绝大部分地方已经复工。公司也做好了交付外场工作的准备。
疫情对翻译机影响如何？
所有的线下店面都收到很大打击。线上销量会逐步恢复。学习机等产品发展很大。翻译机因受到出境需求减少，下滑比较厉害。但产生了对冲需求，隔离点、海关因为防控输入病例的需求，都用上了翻译机。这方面是一个增值。另外是翻译机对接英语学习，空间还很大。总体来讲翻译机一季度下滑，预计相当长时间内都会下滑，但有对冲机制。
下游复工如何？
2月已经开始供应链全球采购。驻场人员提前两周到达，隔离两周，共同生产。3月供应链企业和下游基本都已复工。下一阶段有望按照2B和2G战略继续发展。
教育业务，学习机产品2020有哪些推广策略？
讯飞学习机解决刚需应用，用统计数据解决应用成效，能够减少50%的无效学习时间，学习成绩能够得到提升。下一步增加高中、初中生方案提分能力，增加小学生方案趣味性。最近中标青岛、安徽蚌埠因材施教项目。在去年的收入中只有1亿多的体现，总金额有20多亿，未来还会有更多项目体现。
疫情下，阿里、腾讯、字节都进入教育市场，如何看待巨头进入后的格局？
不是新鲜事，疫情带来了网上在线直播课的需求，互联网巨头有在线学习的物理保障，优秀企业参与进来对行业发展重要。但互联网厂商只是提供平台，讯飞从产品已经深入到学习内容和因材施教。他们提供的平台越好，公司提供的内容和方案越容易传递。公司积累的数据资源和因材施教方案不是短期内能跨越的壁垒。
蚌埠和青岛的项目，后续是否还有预期？今年公共财政压力大，政府订单会如何变化？
要保经济，保就业，必须要通过投资拉动。消费增长，短期难以完全恢复，投资是最可选的方案，新基建各地都在加大落实，不仅能够通过基础设施的投资，带动经济，还能够带动科技发展，促进消费升级。当前无论是未来发展的选择还是当前保就业的选择，教育和医疗都会直接受益。讯飞所做的教育和医疗会是新基建受益领域。蚌埠和青岛的项目不会是个例。现金流管理和可能的风险防控也会做好预案。
消费者业务未来是否还会有爆款产品？长期增长的预期？
2B、2C双轮驱动。目前还没有根据地层面的爆款产品。总体，消费者业务，个人硬件会聚焦AI+办公和AI+教育。2C业务的渠道建设和线上销售逐渐成熟，后续仍有增长和爆发的潜力。
开放平台的增长超过60%，2020年如何展望？
开放平台增速超过60%，包括授权、AIoT、人工智能广告投放，移动互联网用户增速放缓。互联网行业平均增长在20%-30%，公司增长超过60%。增长动力来源三块。1、对客户群的精准把握能力提升，2、广告变现技术能力提升，业界口碑提升，资源聚合能力提升，3、5G万物时代到来，语音成为交互刚需，带来开放平台发展机会。
对外投资方面下一步有什么策略？
投资是人工智能生态建设的重要补充。讯飞不停开放核心技术和应用场景，希望通过生态建设和资源共享使上下游企业获得成功。通过平台被调用的数据，能够看到有潜力的商业化方向，希望通过投资，补充核心竞争力，增加战略协同。不追求通过投资带来业绩上的增长。